【オリキンロンT】 一部ご注文の自動キャンセルと今後の発送についてのお詫びとご案内【商品説明欄をご確認ください】

SOLD OUT

自動キャンセルになってしまった一部のお客様を対象に個別で担当者からメールを送らせていただいております。お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご確認ください。
以下送らせていただいてるメール文章になります。

この度は当店の商品をご注文いただき、誠にありがとうございます。
現在、商品のご注文、発送につきまして、システムの不具合が発生しております。
商品のお届けをお待ちいただいている中で、このようなご連絡を差し上げることとなり、心よりお詫び申し上げます。

本来は **2026年1月10日以降が発送予定日** となっているご注文につきまして、現在BASEアプリのシステム不具合により、**一部のお客様において**、発送期限が早まった処理がされてしまっております。これは未送として扱われ、 **自動キャンセル処理が行われてしまう事象** が発生しております。

本件は当店側の操作や管理上の問題ではなく、BASE側のシステム上の不具合によるものではございますが、結果としてご迷惑・ご不安をおかけしてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。

なお、自動キャンセルとなった場合のご返金につきましては、
**○○○でお支払いの場合、通常数日〜数ヶ月以内に自動的に返金処理** が行われますのでご安心ください。

当店では、下記のご注文内容を正確に把握・管理しております。

・商品名：【送料無料】オリキンロンT緑Ver.
・サイズ： ○○サイズ
・数量： ○枚

そのため、BASE上では一度自動キャンセルという形にはなってしまいますが、
**商品の完成予定日は当初の予定通り「2026年1月10日以降」** であり、完成次第、順次発送を行う予定です。

つきましては、今後の対応として、
**改めてご注文を継続されるかどうか**、また
**BASEでご注文いただいた際と同じ内容（商品・サイズ・数量）で問題ないか** を、恐れ入りますが本メールへのご返信にてご確認させていただければと存じます。

ご希望内容をご確認いただいた後、当店より改めてご案内を差し上げます。

【商品代金の納入方法について】

別途メールに記載予定の銀行口座に振込

（※別途メールとは）
2026年1月10日以降、発送準備が整った段階でお客様へ送るメールとなります。なお、振込手数料は弊社で負担させていただきますので、差し引いた金額をお振込み下さい。

なお、今後のやり取りにつきましては、BASEを介さず、**本メールへのご返信による直接のご連絡** にて進めさせていただければと存じます。

このたびは、システム不具合という予期せぬ事情とはいえ、多大なるご迷惑とお手数をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
商品につきましては、責任をもって最後まで対応させていただきます。

ご不明点やご不安な点がございましたら、どのようなことでもお気軽にご返信ください。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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（ショップ名）ORIKIN CHANNEL公式グッズ
（担当者名） 田中
（メールアドレス）[email protected]
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